В Центральной библиотеке работают информационные кураторы

В Центральной библиотеке работают информационные кураторы

Как через Госуслуги записаться к врачу, встать на учет в Центр занятости, отправить заявление?

Не знаете? Тогда вас ждет информационный куратор!

Ранее мы сообщали, что на базе Центральной библиотеки создан социальный хаб – консультационный пункт для жителей. Специалисты объясняют, куда обращаться за той или иной социальной услугой, помогают найти сайт нужного учреждения, заполнить формы, прикрепить документы, учат искать информацию в интернете.

Такие пункты созданы в библиотеках области по проекту Иркутской библиотеки им. Молчанова «Библиотека – социальный хаб».

Хаб в Чунском округе открылся в ноябре. Обучение прошли два сотрудника библиотеки – Ольга Муфтахова и Александра Хохлова. Чтобы привлечь посетителей, девушки разносили листовки-приглашения по организациям, раздавали на улицах. И с февраля информационные кураторы обслуживают 10 и больше человек в неделю. На каждого уходит от 30 минут до часа.

- В основном, это пенсионеры и предпенсионеры. Но есть и подростки, которым нужно, например, оформить «пушкинскую карту». Помогаем и клиентам Кадрового центра – для регистрации соискателям нужна электронная почта. Кому-то через Госуслуги оформляем лицензию на оружие, самозанятость или пособие для многодетных. Вопросов много, - рассказывает Ольга Муфтахова.

Сейчас Ольга проходит второй, «продвинутый» этап подготовки. На нем углубленно изучают Госуслуги, системы Гарант и Консультант+ и другие ресурсы, а также – как работать со сложными клиентами.

И скоро в округе будет сеть таких социальных хабов. В сентябре начнут обучение на кураторов сотрудники библиотек пп. Новочунка, Пионерский, Лесогорск и д. Новобалтурина.